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工作服定制售后服务政策

日期:2021-11-19

如果您在订购薪顺产品时需要咨询,欢迎您拨打全国客户服务热线:15310322076,我们的客服人员将在每天的9:00-21:30为您提供专业的解答和贴心的服务。特定节假日除外。
    售后咨询服务
    (一)七天内因质量问题退货退款:
    自您签收邮寄的产品起7日内(含),如果您所购买的产品存在严重质量问题,请第一时间联系,并确认产品包装完好无破损,且吊牌、合格证挂在产品上。将安排着装顾问上门查看,若情况属实,将取回退件并按照您之前的购买价格,在收到退件后5个工作日之内一次性退清货款,现金券、优惠券等恕不退回。
    (二)享受免费改衣或重做的情况:
    如果您对所购买的产品有以下问题:
    收到的产品尺寸不合适
    收到的产品款式或面料不是事先自己选择的
    收到的面料存在质量问题
    请第一时间联系我们,如衣服需要重做,请确认产品包装完好无破损,且吊牌、合格证挂在产品上。
    将根据产品的实际情况,按照如下来跟进处理:
    自您签收邮寄的产品起30日内(含),免费为您按照调整后的尺寸、款式或面料(同等价位)进行改衣或者重做。若尺寸不合适时,需再次上门复核尺寸来确保改衣方案的准确性,此次上门依然不会向您收取任何上门费用,也不收取任何快递费用。
    自您签收邮寄的产品起30天后且365天内(含),提供-次免费改衣(当然修改的范围要在衣服能修改的合理范围内,您只需承担来回运费)。
    (三)享受有偿改衣或重做的情况:
    您签收邮寄的产品365天以后提出修改需求:
    非产品本身原因出现破损(如宠物撕咬、被尖锐物勾扯等);
    收到的产品确实是事先约定好的款式和面料,但和自己想象中不一样正常的面料特性,如:纯棉面料抗皱性较差,羊毛、羊绒面料易起球等,请恕我们不接受改衣/重做,但提供免费熨烫服务(由您需承担来回运费);
    因使用者保养不当造成产品出现质量问题(如不可机洗的产品去机洗,高温熨烫等),详情可参考《旗下产品保养手册》;
    以上根据实际情况,需要向您适当收取改衣的工本费(由您承担来回运费);如需重做,我们将对您重做衣服给予VIP折扣。
    (四)不能享受退货退款的情况:
    签收产品7天后,提出退货退款申请;
    因您自身体型发生变化导致产品尺寸不合适(如怀孕,健身等);
    非产品本身原因出现破损(如宠物撕咬、被尖锐物勾扯等);
    收到的产品确实是事先约定好的款式和面料,但和自己想象中不一样;
    正常的面料特性,如:纯棉面料抗皱性较差,羊毛、羊绒面料易起球等,请恕我们不接受退货退款,但提供免费熨烫服务(由您需承担来回运费);
    因使用者保养不当造成产品出现质量问题(如不可机洗的产品去机洗,高温熨烫等),详情可参考《旗下产品保养手册》。

    已开具发票的,需将发票-并退回。

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